Términos y Condiciones de Servicio

1. Naturaleza del Servicio

Journey Blakk es una agencia privada de asesoría migratoria especializada en trámites de:

• Visa americana de turista (B1/B2).
• Visa canadiense de visitante (Temporary Resident Visa – TRV).
• eTA canadiense (Electronic Travel Authorization).

Journey Blakk NO es una entidad gubernamental. NO forma parte de la Embajada o Consulado de los Estados Unidos. NO forma parte de Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC). NO tiene relación directa con autoridades migratorias estadounidenses ni canadienses.

La decisión final sobre la aprobación o negativa de cualquier visa, permiso o autorización migratoria corresponde exclusivamente a las autoridades consulares o migratorias competentes.

2. Alcance del Servicio

El servicio de Journey Blakk incluye, según el caso:

• Asesoría migratoria personalizada.
• Llenado correcto de formularios oficiales (DS-160, formularios IRCC, eTA, entre otros) con la información proporcionada por el cliente.
• Creación y gestión de perfiles en sistemas oficiales.
• Orientación para el pago de aranceles gubernamentales.
• Agendado de citas consulares según disponibilidad.
• Preparación y orientación para entrevista consular (cuando aplique).

Journey Blakk NO garantiza la aprobación de ninguna visa bajo ninguna circunstancia.

3. Declaración de No Garantía de Resultado

El cliente entiende y acepta que el pago realizado corresponde exclusivamente a la asesoría, acompañamiento y gestión administrativa.

Journey Blakk no garantiza resultados, aprobaciones, tiempos específicos ni decisiones favorables por parte de autoridades migratorias.

4. Responsabilidad de la Información

El cliente declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa y verificable.

Journey Blakk no se hace responsable por:

• Información falsa, incompleta u omitida proporcionada por el cliente.
• Errores derivados de datos incorrectos entregados por el solicitante.
• Consecuencias legales, migratorias o administrativas derivadas de declaraciones falsas.
• Negativas ocasionadas por inconsistencias en antecedentes del solicitante.

Cualquier consecuencia derivada de información incorrecta será responsabilidad exclusiva del cliente.

5. Pagos y Política de No Reembolso

El cliente acepta que:

• El pago del servicio de Journey Blakk es NO reembolsable bajo ninguna circunstancia.
• Una vez iniciado el trámite, el servicio se considera prestado.

Aranceles Gubernamentales:

• El arancel consular estadounidense (USD $185 o monto vigente) es pagado directamente al sistema oficial y NO es reembolsable.
• Las tarifas gubernamentales de Canadá (visa, biométricos, eTA u otros) son pagadas directamente al sistema oficial canadiense y NO son reembolsables.

No existen devoluciones en caso de negativa, cancelación, inasistencia, abandono del trámite o decisión personal del cliente.

6. Negativa de Visa o eTA

En caso de negativa por parte de autoridades estadounidenses o canadienses:

• NO existe devolución del pago de gestión.
• NO existe devolución de aranceles gubernamentales.

Como beneficio adicional y sin obligación legal, Journey Blakk podrá ofrecer una nueva asesoría y gestión completamente gratuita, sujeta a evaluación del caso.

El cliente deberá cubrir nuevamente:

• El arancel gubernamental vigente.
• Gastos adicionales relacionados con una nueva solicitud.

Este beneficio no constituye garantía de aprobación.

7. Cancelaciones y Abandono del Trámite

Si el cliente decide cancelar, abandonar o no continuar el trámite por motivos personales:

• No habrá reembolso alguno.

Si el cliente no responde solicitudes de información en un plazo de 15 días naturales, el expediente podrá cerrarse por abandono voluntario sin derecho a reembolso.

8. Tiempos y Disponibilidad de Citas

Journey Blakk no controla la disponibilidad de citas consulares.

• Los tiempos de espera dependen exclusivamente de autoridades gubernamentales.
• No se garantizan fechas específicas ni adelantos de cita.

9. Fuerza Mayor

Journey Blakk no será responsable por retrasos, cancelaciones o afectaciones derivadas de:

• Pandemias
• Cambios políticos o migratorios
• Fallas en sistemas gubernamentales
• Cierres consulares
• Desastres naturales
• Ataques cibernéticos
• Suspensiones administrativas

10. Naturaleza Administrativa del Servicio

Journey Blakk brinda asesoría administrativa y orientación informativa.

No constituye representación legal ni sustitución de abogado migratorio certificado, salvo que exista contrato independiente firmado expresamente.

11. Limitación de Responsabilidad

Journey Blakk no será responsable por:

• Decisiones consulares.
• Cambios en políticas migratorias.
• Errores técnicos en plataformas gubernamentales.
• Bloqueos, cancelaciones o modificaciones realizadas por autoridades.
• Daños indirectos, pérdidas económicas, viajes cancelados o gastos derivados de una negativa.

La responsabilidad máxima de Journey Blakk se limita exclusivamente al monto pagado por el servicio de gestión contratado.

12. Prevención de Fraude

Journey Blakk podrá solicitar:

• Identificación oficial.
• Confirmación de identidad.
• Comprobantes de pago.

En caso de contracargo injustificado o intento de fraude, la empresa podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

13. Protección de Datos Personales

La información proporcionada será utilizada exclusivamente para fines del trámite migratorio.

Journey Blakk se compromete a:

• No vender ni compartir información personal con terceros, salvo requerimiento legal.
• Proteger los datos conforme a la legislación aplicable.

El cliente autoriza expresamente el uso de su información para la gestión del trámite.

14. Uso del Sitio Web

El uso del sitio web www.journeyblakk.com implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Journey Blakk no se responsabiliza por:

• Fallas técnicas del sitio.
• Interrupciones del servicio.
• Uso incorrecto de la plataforma.

15. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, marca, logotipo, textos, diseño y materiales de Journey Blakk están protegidos por derechos de autor.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.

16. Aceptación Electrónica

El cliente acepta que el pago del servicio, el envío de documentos, la confirmación vía correo electrónico, WhatsApp o formulario web constituyen aceptación expresa de estos Términos y Condiciones con plena validez legal.

17. Modificaciones

Journey Blakk se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

18. Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del territorio mexicano.

Journey Blakk — Agencia Privada de Asesoría Migratoria